Última atualização: 29 de Outubro de 2024

Visão Geral

Nossa política de trocas e devoluções é válida por 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca. As trocas e devoluções são aceitas apenas em casos de arrependimento, produtos danificados durante o transporte, produtos vencidos ou envio incorreto por nossa parte. Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar sem uso e em condições originais, na embalagem original e com todos os itens que o acompanharam, incluindo brindes.

Para processar seu pedido de troca ou devolução, por favor, envie as seguintes informações: número do pedido, nome completo e CPF do comprador. Esses dados devem ser enviados para o e-mail contato@emporiodan.com.br no momento da solicitação.

Reembolsos

Para que o reembolso seja efetuado, o produto passará por uma análise técnica após o recebimento. Caso o produto não esteja em conformidade com o que foi entregue (como produtos divergentes do adquirido, consumidos, adulterados, etc.), o Empório Dan se reserva o direito de não realizar o reembolso. Após receber e verificar o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando que recebemos sua mercadoria. O reembolso estará sujeito à aprovação dessa análise. Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o seu cartão de crédito ou forma de pagamento utilizada, em até 15 dias.

Reembolso Atrasado ou Ausente

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar um tempo até que o reembolso seja processado. Também é aconselhável entrar em contato com seu banco, pois existe um prazo de processamento antes que o reembolso seja concluído. Se, após todas essas verificações, você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@emporiodan.com.

Trocas

Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou que tenham sido danificados no momento da entrega. Se precisar trocar por um item igual, envie um e-mail para contato@emporiodan.com e encaminhe o item para: Rua Marise Rodrigues dos Santos Bahia, 86, Lauro de Freitas, BA, 42700-160, Brasil. O pacote deve conter todos os produtos que deseja devolver, incluindo brindes. O item será submetido a uma análise técnica pelo Empório Dan para confirmação das avarias indicadas pelo cliente.

Frete

Para solicitar a etiqueta de logística reversa, envie um e-mail para contato@emporiodan.com, informando o número do pedido, nome completo e CPF do comprador.